حذف الحساب والبيانات
حذف حساب مستخدم واحد
حسابات المستخدمين تتبع شركاتها، ويديرها مالك الشركة أو من يملك صلاحية إدارة المستخدمين فيها:
- يدخل المالك إلى البرنامج، ثم الإدارة والرقابة ← المستخدمون.
- يحذف المستخدم من القائمة، فيُغلق حسابه فوراً ولا يعود قادراً على الدخول من البرنامج ولا من التطبيق.
إن كنت مستخدماً وتريد حذف حسابك، اطلب ذلك من مالك شركتك. وإن تعذّر ذلك، فراسلنا (الوسائل أدناه) باسم الشركة واسم المستخدم، فنتحقق من الطلب مع الشركة وننفّذه.
ما يبقى بعد حذف المستخدم: العمليات التي سجّلها (القيود، التقارير، الحركات) تبقى في دفاتر الشركة، لأنها سجلات محاسبية تخص الشركة، وتبقى منسوبة إليه في سجل التدقيق.
حذف الشركة كاملة
- يرسل مالك الشركة طلب الحذف عبر واتساب +964 771 106 9549 أو تيليجرام @mujtabaalknaan، ويذكر اسم الشركة ورمزها واسم مستخدم المالك.
- نتحقق أن الطلب من مالك الشركة فعلاً، بالتواصل على رقم الهاتف أو البريد المسجّلين عند التسجيل.
- نرسل لك قبل الحذف نسخة من بيانات شركتك إن طلبتها.
- تُحذف الشركة وكل بياناتها من البرنامج خلال 30 يوماً من التحقق: المستخدمون، والحسابات والقيود، والمشاريع، والموردون والعملاء، والمخازن، والموظفون والرواتب، والمعدات، وصور التطبيق الميداني، وأسئلة مساعد الرضا.
النسخ الاحتياطية: تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى تُحذف تلقائياً، وأقصى مدة لذلك 6 أشهر. لا تُستعمل هذه النسخ إلا لاستعادة البرنامج بعد عطل.
البيانات على هاتفك
تسجيل الخروج من التطبيق الميداني يحذف من الهاتف بيانات الحساب والقوائم المحفوظة. وحذف التطبيق من الهاتف يحذف كل ما فيه، بما في ذلك أي تقارير لم تُرسل بعد. أرسلها قبل الحذف إن كنت تحتاجها.
للمزيد: سياسة الخصوصية.